Ultimo aggiornamento: 1. avgust 2026
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Ragione Sociale: Parenzana group d.o.o.
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Codice Fiscale / Partita IVA (ID per l'IVA): SI 72028955
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2.1. Il Sito è specializzato nella vendita diretta di un singolo prodotto: un integratore alimentare contenente collagene, acido ialuronico, biotina, zinco e vitamina C (di seguito "Prodotto").
2.2. Le caratteristiche essenziali del Prodotto, le modalità d'uso, gli ingredienti e le avvertenze sono riportate nella scheda descrittiva del Prodotto presente sul Sito e sull'etichetta della confezione.
2.3. Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano.
3.1. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.
3.2. I costi di spedizione, se previsti, sono chiaramente indicati prima della conclusione dell'ordine.
3.3. Il pagamento del Prodotto può essere effettuato mediante i seguenti metodi:
Carte di credito / debito (Visa, Mastercard, ecc.)
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4.1. L'ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale d'acquisto. Il contratto si intende concluso con la ricezione della conferma d'ordine inviata via email dal Venditore.
4.2. Le consegne vengono effettuate nel territorio italiano tramite corriere espresso.
4.3. I tempi medi di consegna sono indicativamente di [npr. 24-48 / 2-4] giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi dovuti ai servizi postali o di corriere.
5.1. Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicare le ragioni, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto.
5.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore inviando una comunicazione esplicita all'indirizzo email: info@collabvitalis.it.
5.3. Eccezione al diritto di recesso (Igiene e Tutela della Salute): Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
5.4. In caso di recesso valido (prodotto integro e sigillato):
Il Prodotto deve essere restituito a spese del Cliente all'indirizzo comunicato dal Venditore.
Il Venditore rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto reso.
6.1. In caso di difetti di conformità o prodotti danneggiati durante il trasporto, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
6.2. Eventuali danni evidenti alla confezione devono essere segnalati immediatamente al corriere al momento della consegna e comunicati tempestivamente al Venditore con foto del danno.
I dati personali del Cliente saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra [Informativa sulla Privacy] (Privacy Policy).
8. Legge Applicabile, Foro Competente e Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)
8.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i relativi contratti d'acquisto sono regolati dalla legge slovena, fatte salve le norme inderogabili di tutela del consumatore previste dal paese di residenza del Cliente (in particolare il D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo italiano).
8.2. Foro Competente:
Per le controversie con clienti professionali / aziende (B2B), il foro esclusivamente competente è il Tribunale competente in Slovenia presso la sede del Venditore.
Per le controversie con consumatori finali (B2C) residenti in Italia o nell'Unione Europea, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.
8.3. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR / Conciliazione):
In caso di controversie nate dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto, il Cliente consumatore ha la facoltà di accedere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR - Alternative Dispute Resolution).
Ai sensi dell'art. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo italiano, il Cliente può rivolgersi agli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto dalle autorità competenti (tra cui il Ministero delle Imprese e del Made in Italy o l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) oppure avvalersi dei servizi di conciliazione promossi dalle Associazioni dei Consumatori riconosciute.
8.4. Prima di avviare qualsiasi procedura formale o giudiziale, il Venditore invita il Cliente a contattare il servizio clienti all'indirizzo e-mail info@collabvitalis.it al fine di risolvere la questione in modo amichevole e tempestivo.
